Клиент
Собственница квартиры — молодая женщина, мама маленького ребёнка. Семья проживает в другом районе города.
Задача и исходная ситуация
Знакомство с клиенткой началось с холодного звонка. Изначально она настороженно относилась к услугам риэлтора, однако в ходе короткого диалога мне удалось выстроить доверие и рассказать о своём формате работы.
Основная сложность заключалась в том, что собственники физически не могли заниматься сдачей квартиры:
— клиентка постоянно находилась с ребёнком;
— муж возвращался с работы поздно;
— квартира располагалась в противоположной части города;
— показы и личные встречи были для них крайне неудобны.
Цель клиента — сдать квартиру надёжному нанимателю с минимальным личным участием и без лишних хлопот.
Решение
Понимая ситуацию, я предложил формат работы с передачей ключей по акту приёма-передачи, чтобы полностью взять на себя организацию процесса. Клиентке потребовалось обсудить решение с мужем, и уже в этот же вечер она сама вышла на связь с подтверждением сотрудничества.
Мы оперативно встретились, подписали акт передачи ключей и обсудили портрет желаемого арендатора. В тот же день я выехал в квартиру, сделал качественные фотографии и видеоролик, согласовал материалы с собственниками и подготовил описание объекта.
На следующее утро объявления были размещены на всех основных площадках.
Результат
В течение трёх дней поступали обращения. Один из потенциальных нанимателей — молодой человек Олег, работающий в доставке, — проявил заинтересованность и записался на просмотр.
Я самостоятельно провёл показ, в процессе общения собрал всю важную для собственников информацию и сразу после просмотра передал им подробную обратную связь. Кандидат полностью соответствовал их ожиданиям.
Мы согласовали дату встречи, и в назначенный день собственники лично познакомились с нанимателем, подписали договор найма. Олег сразу оплатил арендную плату, залог и мою комиссию.
После завершения сделки собственники поблагодарили меня за оперативность и комфортный формат работы, а уже через несколько минут оставили тёплый отзыв о моей работе.
