Кейс. Удаленная продажа коммерческого помещения в Санкт-Петербурге

Клиент
Собственница квартиры — молодая женщина, мама маленького ребёнка. Семья проживает в другом районе города.

Задача и исходная ситуация
Знакомство с клиенткой началось с холодного звонка. Изначально она настороженно относилась к услугам риэлтора, однако в ходе короткого диалога мне удалось выстроить доверие и рассказать о своём формате работы.

Основная сложность заключалась в том, что собственники физически не могли заниматься сдачей квартиры:
— клиентка постоянно находилась с ребёнком;
— муж возвращался с работы поздно;
— квартира располагалась в противоположной части города;
— показы и личные встречи были для них крайне неудобны.

Цель клиента — сдать квартиру надёжному нанимателю с минимальным личным участием и без лишних хлопот.

Решение
Понимая ситуацию, я предложил формат работы с передачей ключей по акту приёма-передачи, чтобы полностью взять на себя организацию процесса. Клиентке потребовалось обсудить решение с мужем, и уже в этот же вечер она сама вышла на связь с подтверждением сотрудничества.

Мы оперативно встретились, подписали акт передачи ключей и обсудили портрет желаемого арендатора. В тот же день я выехал в квартиру, сделал качественные фотографии и видеоролик, согласовал материалы с собственниками и подготовил описание объекта.

На следующее утро объявления были размещены на всех основных площадках.

Результат
В течение трёх дней поступали обращения. Один из потенциальных нанимателей — молодой человек Олег, работающий в доставке, — проявил заинтересованность и записался на просмотр.

Я самостоятельно провёл показ, в процессе общения собрал всю важную для собственников информацию и сразу после просмотра передал им подробную обратную связь. Кандидат полностью соответствовал их ожиданиям.

Мы согласовали дату встречи, и в назначенный день собственники лично познакомились с нанимателем, подписали договор найма. Олег сразу оплатил арендную плату, залог и мою комиссию.

После завершения сделки собственники поблагодарили меня за оперативность и комфортный формат работы, а уже через несколько минут оставили тёплый отзыв о моей работе.

Клиент: Михаил и Анастасия. Молодая семья, которая решила не идти сложным путём в одиночку. Они пришли в наше агентство недвижимости, понимая, что продажа квартиры с обременением — это не та задача, где можно экспериментировать. С первого разговора было видно их желание найти надёжного проводника.

Задача: Им требовались деньги для важных целей, а единственным активом была квартира, которая всё ещё числилась в залоге у банка ВТБ. Мысль о самостоятельной продаже вызывала у них тревогу: слишком много неизвестных — от переговоров с банком до организации безопасных расчётов. Они чётко сформулировали главное пожелание: «Хотим решить вопрос профессионально, без лишних рисков». Их цель была не просто продать, а сделать это безопасно, правильно и в разумные сроки.

Решение: План, который вернул им спокойствие.

Всё начинается с правильной презентации. Первым делом я взял на себя всю коммуникацию с потенциальными покупателями: создал продающее объявление, провёл все показы и отсеял несерьёзные предложения. Это сразу сняло с Михаила и Анастасии груз бесконечных звонков и переговоров.

Самый сложный этап — работа с банком-кредитором. Я полностью взял на себя взаимодействие с ВТБ: от подачи заявления на снятие обременения до согласования всех документов. Моей задачей была защита нервов и времени Анастасии и Михаила. Я стал буфером между клиентами и бюрократической машиной, оберегая их и направляя на каждом новом шагу.

Гарантия безопасности — главное правило нашего агентства. Ключевым моментом стала организация расчётов. Мы провели их по максимально защищённой схеме — через сам банк ВТБ. Это дало абсолютные гарантии и покупателю, и нашим клиентам. Финальную точку поставил нотариус, заверив чистоту и законность сделки.

Результат: Через месяц после нашего старта всё было завершено. Обременение ВТБ снято, деньги — получены. Ипотечный долг погашен, а финансовые цели семьи — достигнуты.

Но самый важный итог я увидел не в документах, а в их реакции. После завершения сделки Михаил и Анастасия искренне поблагодарили за работу. Для меня как для агента недвижимости это лучшая награда — знать, что я не просто выполнил задачу, а вернул клиентам уверенность и спокойствие, сняв с их плеч груз сложной, отнимающей силы процедуры. Их доверие и выполненная задача — главные результаты этой истории.

Клиент и задача:
Клиент Виктор, 41 год, обратился к нам за комплексным юридическим сопровождением своей первой сделки по приобретению недвижимости. Объектом стала комната в многоквартирном доме, имеющем статус бывшего общежития. Виктор использовал комбинацию собственных средств и ипотечного кредита, в то время как продавец планировал направить вырученные деньги на покупку нового жилья с использованием социальной выплаты, что требовало строгого соблюдения сроков и гарантий.

Сложности и выявленные проблемы:
Продавец был зависим от сроков покупки нового жилья, а Виктор — от одобрения банком ипотеки на нестандартный объект. Срыв одной сделки автоматически обрушивал всю цепочку.
Необходимо было исключить скрытые обременения, проверить чистоту переходов прав на комнату и правовой статус самого продавца.
Требовалась синхронизация действий покупателя, продавца, банка (кредитора Виктора), а также нотариуса. 

Проделанная работа и решение:
Проведена проверка юридической истории объекта, анализ всех правоустанавливающих документов.
 Тщательно изучены документы продавца, подтверждена его дееспособность и правомочность на отчуждение имущества.
 Организован и проконтролирован процесс получения отказов от всех совладельцев комнат в коммунальной квартире от своего права преимущественной покупки. Это был ключевой этап, без которого сделка была бы невозможна.
Составлен юридически грамотный и защищающий интересы Виктора Договор купли-продажи.
Подготовлен и согласован с банком-кредитором полный пакет документов для одобрения ипотеки на комнату.
Продуман механизм расчетов с использованием аккредитива, который обеспечил безопасную передачу денег продавцу только после регистрации перехода права к Виктору, что также удовлетворило требования банка.
  Подготовлены пакеты документов для нотариального удостоверения сделки. 

Результат:
Благодаря тщательной подготовке и профессиональной координации все этапы сделки прошли без задержек. Право собственности Виктора на комнату было успешно зарегистрировано в Росреестре, средства безопасно перечислены продавцу, а он, в свою очередь, смог своевременно исполнить свои обязательства по встречной покупке. Клиент получил желаемую недвижимость, защищенную от юридических рисков, а продавец достиг своей финансовой цели.

Таким образом, были решены задачи юридической чистоты, финансовой безопасности и синхронизации взаимообусловленных сделок в рамках одной комплексной услуги.