Клиент
Андрей - собственник квартиры, полученной в наследство 6 лет назад.
Задача
Продать квартиру по максимально выгодной цене. Квартира 6 лет пустовала, поэтому спешки не было. Собственник планировал сделать ремонт, провел демонтажные работы, освободил квартиру от вещей, но свободного от интереснейшей профессии времени для организации ремонта не находилось. А в семье появились цели, которые могли быть достигнуты с помощью продажи.
Решение
Для объекта была составлена стратегия, учитывая рыночную ситуацию и особенности квартиры. Сделаны качественные фото и видео съемки. Установлен баннер. Показы организовывались в любое удобное для потенциальных покупателей время, чтобы не терять интерес и спрос. Через 2,5 недели квартира была забронирована. Началась подготовка к сделке. В связи с тем, что клиент ранее не сталкивался со сделками по недвижимости, начали проявляться тревоги и беспокойства по поводу безопасности сделки.
Результат
В задачи риелтора входят не только анализ, подготовка, показы, согласовывание всех сторон и организация сделки, но и контейнирование эмоций и страхов клиентов. Важно простыми словами клиенту рассказывать о сделке, переводить сложные термины, предоставлять доказательства, что у тебя всё под контролем. Доверие рождается со временем, и я готова была отменить или перенести сделку, если бы Андрею нужно было время для формирования доверия к моему профессионализму. Всегда с пониманием отношусь к переживаниям моих клиентов и готова оказать эмоциональную поддержку.
В итоге, регистрация сделки и получение средств клиентом прошла за сутки. Квартира продана по выгодной цене, несмотря на высокую конкуренцию.
Статьи
